FGC começa a receber pedidos de ressarcimento do Banco Master, mas aplicativo enfrenta falhas
17/01/2026
(Foto: Reprodução) Aplicativo do Fundo Garantidor de Créditos.
Reprodução/TV Globo
O aplicativo do Fundo Garantidor de Créditos passou praticamente o dia todo fora do ar.
Investidores que tentavam pedir ressarcimento ao FGC encontravam essa mensagem: estamos passando por instabilidades.
De acordo com o fundo, o aplicativo registrou “um alto volume de acessos simultâneos afetando a disponibilidade aos usuários”. Apenas nas primeiras horas de funcionamento, foram mais de cento e quarenta mil acessos.
O fundo informou ainda que era esperada melhora no sistema durante a tarde, o que não aconteceu.
Desde hoje cedo, todas as pessoas que fizeram investimentos no Banco Master — que foi liquidado pelo Banco Central — podem fazer os pedidos de ressarcimento ao Fundo Garantidor de Créditos.
O FGC é formado com recursos dos maiores bancos brasileiros, serve justamente para ressarcir investidores em caso de falência ou intervenção em uma instituição financeira. Para pessoas físicas o processo é feito no aplicativo do FGC.
É preciso baixar o aplicativo do fundo e fazer o cadastro com uma conta bancária em que será feito o depósito.
O segundo passo é validar a identidade com documentos pessoais e biometria.
Ao finalizar o cadastro, as pessoas físicas poderão visualizar o valor a receber.
Em seguida, assinam digitalmente um termo confirmando a solicitação do pagamento da garantia.
Depois dessa etapa, o investidor receberá essa mensagem, informando que o pedido está sendo processado. Pessoas jurídicas, as empresas, têm que fazer esse processo pelo site do FGC.
De acordo com o fundo, o pagamento é realizado em até dois dias úteis, direto na conta.
O FGC consolidou as informações de pessoas e empresas que têm direito ao ressarcimento. São cerca de oitocentos mil credores, e não um milhão e seiscentos mil como na estimativa inicial.
O valor total a ser pago será de mais de quarenta bilhões de reais.
